Er zijn vier soorten berichten en vier bestemmingen. Welke soort het is bepaalt waar het bericht heen gaat. Sinds versie 1.3.7 staan die bestemmingen op de site zelf, op de pagina's "Contact", "Fout melden" en "Kwetsbaarheid melden".
Een vraag over het product
Elke vraag over BesluitBron gaat naar het forum. Dat geldt ook voor issues. Een antwoord op een forum kan de volgende persoon met dezelfde vraag ook lezen; een antwoord per e-mail niet. Het adres /issues op de site leidt naar het forum. Lezen kan zonder account. Voor het plaatsen van een bericht is een account nodig, en een bericht is openbaar.
Het forum wordt gevoerd door een andere partij dan de stichting achter BesluitBron. Daar gelden eigen voorwaarden en een eigen privacyverklaring. Zet er dus geen persoonsgegevens in.
Een fout in de site of een connector
Ook naar het forum. Twee gegevens maken de melding reproduceerbaar: het adres van de pagina of de naam van het gereedschap, en het versienummer uit de bovenbalk.
Kijk eerst op "Status". Een bron die niet meer laadt is geen fout van BesluitBron, en die pagina meldt dat per bron.
Een fout in de gegevens
Naar de bronhouder, niet naar BesluitBron. BesluitBron verandert niets aan de bron: het leest de platformen en geeft door wat die hebben. Een correctie die hier wordt gemeld verandert dus niets. De pagina "Fout melden" noemt per platform waar de correctie wel thuishoort, zie ook Bronnen.
Een instantie die helemaal ontbreekt is het andere geval. Dat is meestal een gat in het ophalen en niet in de bron, en die melding hoort wel hier.
Een kwetsbaarheid
Per e-mail, en nooit op het forum. Een kwetsbaarheid die openbaar wordt geplaatst is bekend bij iedereen die meeleest voordat er iets aan gedaan kan worden. De pagina "Kwetsbaarheid melden" beschrijft wat binnen en buiten bereik valt en wat een melder mag verwachten. Dezelfde gegevens staan machineleesbaar op /.well-known/security.txt.
Een verzoek over persoonsgegevens
Per e-mail. De route staat in de privacy- en cookieverklaring.
Bij een eigen installatie
De adressen hierboven komen uit de instellingen en niet uit de code, zie Installatie. Een eigen installatie die BesluitBron:Support:ForumUrl niet wijzigt, verwijst haar gebruikers naar het forum van de standaardinstelling. Blijft die instelling leeg, dan noemt geen enkele pagina een forum en gaat elke route naar het e-mailadres.